TARIFA DE ENVÍO

  • ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL (peninsulares)

Los gastos de envío dentro de la península son GRATIS en pedidos a partir de 89€. En caso de pedidos inferiores a 89 €, los gastos de envío dentro de la península son de 6,50 €.

  • ENVIOS A BALEARES

Los gastos de envío para las islas Baleares son de 8,50 €.

  • ENVÍOS A UNIÓN EUROPEA

La tarifa para los envíos internacionales depende del volumen de tu pedido. Para averiguar el coste del envío simplemente tienes que meter todo lo que te guste en el carrito de compra e introducir el nombre de tu ciudad, el gasto de envío aparece automáticamente.

Hacemos envíos a los siguientes países: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Holanda, Italia, Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Bulgaria, Finlandia, Suecia, Irlanda, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Croacia, Eslovenia y Rumanía.

*No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de cualquier tipo.

 

PLAZO DE ENVÍO

ECOdECO entrega los pedidos al servicio de mensajería en el plazo especificado en la descripción de cada producto. Los plazos de entrega están referidos a días hábiles y no tendrán tal consideración los sábados, domingos ni festivos.

Una vez entregado a la empresa de mensajería, el plazo de entrega es de:

  • Envíos a España y Portugal (peninsulares): 24/48h.
  • Envíos a Islas Baleares: de 2 a 4 días hábiles.
  • Envíos a Unión Europea: de 10 a 15 días hábiles.

No podemos darte una garantía del día exacto de llegada ya que el correo a veces se adelanta o se retrasa por factores de muchos tipos, totalmente ajenos a nuestro control.

 

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Cuando realices tu pedido recibirás varios emails:

  • El primero será el de confirmación, donde te indicaremos que el pedido se ha efectuado con éxito y que procedemos a prepararlo.
  • Te mandaremos otro email en cuanto lo tengamos listo, en este email te explicaremos que ya se lo hemos entregado a la agencia de transporte y que el plazo de entrega depende del destino (lo tienes indicado justito en el párrafo de arriba).
  • En las próximas 24h recibirás otro email de la agencia de transporte donde te facilitarán el código de seguimiento de tu pedido para que puedas saber cuándo está prevista la entrega.

 

NO RECOGIDA DE ENVÍO

En caso de que un pedido previamente pagado se ponga a disposición del cliente y éste no lo recoja, nosotros intentaremos localizarlo y facilitar su entrega lo más rápido posible. De no ser recogido después del tercer intento de entrega, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre a ECOdECO Mobiliario. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a ECOdECO Mobiliario y el cliente deberá abonar el importe de los gastos de envío.

 

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIÓN POR ROTURA O DETERIORO

Todos los envíos están asegurados para que tu pedido no corra ningún riesgo y puedas recibirlo siempre en perfecto estado. Pero lamentablemente, no podemos poner la mano en el fuego por el transportista. Así que en caso de recibir la mercancía rota o deteriorada, mándanos un email a info@ecodecomobiliario.com con la incidencia en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido (por favor, lo antes posible, ya que en caso de tardar más de 3 días no podremos hacernos responsables de los daños sufridos por rotura durante el transporte, ya que no lo cubriría el seguro del transportista). En cuanto nos comuniques la incidencia, procederemos a reponer el artículo sin coste alguno para ti.

DEVOLUCIÓN POR CAUSAS AJENAS

En caso que así lo desees, una vez recibido tu pedido tienes un plazo de 14 para realizar la devolución. Para comunicar la devolución solo tienes que enviarnos un email a info@ecodecomobiliario.com y nosotros tramitaremos la recogida para que la agencia de transporte se pase por tu domicilio a recoger el paquete.

El producto deberá ser devuelto completo, con todos los accesorios incluidos, original de la factura de compra y el embalaje del producto. Dicho embalaje deberá ser protegido en la devolución por otro embalaje adicional y todos los elementos deberán encontrarse en perfecto estado y sin signos de manipulación, deterioro, marcas, rasguños, etc. De lo contrario, ECOdECO Mobiliario se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Una vez recibamos la devolución y comprobar que el artículo se encuentra en perfecto estado, procederemos a ingresar el importe de tu pedido restando los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta) a la cuenta corriente que nos facilites.

El importe del envío para estas devoluciones se calculará según los siguientes parámetros:

  • Peso pedido inferior a 10 kg (coste envío 6,5 €)
  • Peso pedido entre 11 y 25 kg (coste envío 12,5 €)
  • Peso pedido mayor de 25 kg (coste envío 20 €)